Помощь

В этом разделе мы предоставляем Вам ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта.

Если в данном разделе Вы все же не нашли ответ на нужный вопрос , то можете отправить нам письмо на электронную почту

zakaz.od.ua@gmail.com

1. Как заказать товар через интернет-магазин

Что бы сделать заказ через интернет-магазин в первую очередь нужно выбрать товар и нажать на кнопку "Купить" , затем нужно нажать на "Корзину", она находится в правом верхнем углу сайта, Вы перейдете на страничку корзины, та же указываете свое имя и контактный телефон, после чего нажимаете кнопку "Оформить". После оформления заказа наши менеджеры перезвонят Вам в ближайшее время и проинформируют о времени доставки выбранного вами товара.

Для заказа товар по телефону, Вам достаточно позвонить по телефонам указанным на сайте и сказать модель товара или его код, который написан над картинкой товара.

3. Способы оплаты

Наличный расчет (вы оплачиваете курьеру при получении заказа, либо самостоятельно забираете из нашего офиса-магазина)

Безналичный расчет (производится только для плательщиков Единого Налога)

Оплата WebMoney (номер кошелька и курс для оплаты Вы можете уточнить позвонив оператору магазина, либо связавшись по почте)

Кредит (в нашем офисе-магазине возможно выписать счет-фактуру и далее получить кредит через Укрсиббанк или Приватбанк). Условия кредитования можно посмотреть на страничке "Кредит".

Оплата при доставке товара в другие города Украины (Оплатить товар можно безналичным способом (выписав счет-фактуру), либо при получении товара, только с помощью перевозчика "Новая почта". При стоимости заказа выше 8000грн, тoвар будет отправлен заказчику, только после получения 30% предоплаты. Покупатель оплачивает расходы связанные с пересылкой. Вы можете застраховать товар по своему желанию.

4. Способы доставки

Самовывоз (Вам достаточно оформить заказ через сайт интернет-магазина и самостоятельно забрать его в офисе-магазине ZAKAZ)

Доставка товара по Одессе (мы доставим нужный Вам товар в любую точку г.Одессы)

Доставка по Украине (доставка по Украине можн осуществить с помощью перевозчиков «Ночной экспресс» или «Новая почта»)

Гарантийное обслуживание

1. Гарантия на товар

На все приобретенные товары нашего магазина "ZAKAZ" распространяется гарантия сроком от двух недель до трех лет. Кажды определенный товар имеет свой гарантийный период, который можно увидеть на каждом товаре в нашем каталоге. Для каждого товара мы предоставляем фирменный гарантийный талон предприятия - изготовителя, либо талон интернет-магазина "ZAKAZ".

Согласно «Закону о защите прав потребителя» у Вас есть право на обмен или возврат тoвара в течение 14 дней после совершения покупки. Возврату или обмену подлежит только рабочий, новый товар, который не имеет следов испоьзования и не был в употреблении, а именно: отсутствие сколов, потёртостей, царапин, ПО не подвергалось изменениям и т.д.

Так же должно быть:

товар в полном комплекте;

все компоненты упаковки и целостность не нарушена;

пломбы и заводские ярлыки не нарушены;

В случае, если товар является нерабочим, возврат или обмен будет произведен только при наличии акта авторизованного СЦ (сервисного центра) о том, что условия эксплуатации товара не были нарушены. Возврат денежных средств производится в день возврата товаpа или в некоторых случаях, если в кассе отсутствует нужная сумма, в течении максимум семи дней.

Вопросы и ответы

Где находится ваш магазин?

г.Одесса

Какой у вас график работы?

Понедельник - пятница с 10-00 до 18-00

Суббота с 10-00 до 17-00

Зачем регистрироваться?

После регистрации у Вас появляется возможность просматривать историю своих покупок

Получать рассылку с новостями и акциями

Изменять персональные настройки в Вашем "Личном кабинете"

Совершать заказ товара без повторного ввода контактной информации

Как отменить заказ?

Для отмены заказа сообщите информацию оператору позвонив на один из наших телефонов.

Как быстро я могу получить заказанный мною товар?

Доставка товара по Одессе осуществляется в течении дня или по договоренности с оператором.

Какая гарантия, что товар не подменят в пути?

На любой товар Вам будет выдан гарантийный талон с указанным в нем серийным номером изделия. Таким образом подмена исключается.

На главную